服务理念

作者：admin  来源：本站  发表时间：2012-02-11 10:33:58  点击：5104

1.以顾客要求为出发点
2.对顾客一视同仁
3.以诚相待
4.要深切体会和认识到服务代表整个公司的形象
5.认识顾客
6.首先必须了解我们的服务对象
7.顾客是重要人物
8.顾客不是要依赖我们,而是我们需要依赖的对象
9.顾客不是冰冷的数据,而是有血有肉,有感情和情绪的人.
10.顾客是我们的工作目的和对象,他们并非来骚扰我们,而是给我们提供服务的机会,我们应该感谢他们.
11.顾客是带给我们购物信息的人，我们应该尽力满足其要求,以达到互惠互利的目的.
12.顾客不是我们争执的对象,因为我们永远无法取得全面胜利.